الشروط والأحكام
⚖️ الشروط والأحكام العامة لموقع ومتجر إسمار لتقنية المعلومات
مقدمة الاتفاقية
مرحبًا بك في موقع إسمار لتقنية المعلومات
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني sms-o.com أو شراء أي منتج أو خدمة من متجرنا، فإنك توافق تلقائيًا على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
تُعد هذه الاتفاقية عقدًا ملزمًا بين مؤسسة إسمار لتقنية المعلومات (يُشار إليها لاحقًا بـ “إسمار” أو “المؤسسة”) وبين المستخدم أو العميل (يُشار إليه بـ “العميل”).
نرجو قراءة هذه البنود بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء.
⸻
🟣 أولاً: اتفاقية الاستخدام
- يُسمح لك باستخدام موقع إسمار فقط لأغراض مشروعة تتوافق مع أنظمة المملكة العربية السعودية والقوانين الدولية ذات العلاقة.
- يُمنع استخدام محتوى الموقع أو المتجر لأي غرض تجاري أو ترويجي دون إذن خطي مسبق من المؤسسة.
- تحتفظ إسمار بحقها في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقة ضمنية عليها.
⸻
💠 ثانيًا: حقوق الملكية الفكرية
- جميع المواد المعروضة في الموقع — بما في ذلك النصوص، التصاميم، الملفات الرقمية، المنتجات، المحتوى التعليمي، والعروض التفاعلية
هي ملكية فكرية حصرية لمؤسسة إسمار لتقنية المعلومات. - لا يُسمح بإعادة إنتاج أو نسخ أو تعديل أو نشر أي جزء من محتوى الموقع أو المتجر إلا بموافقة خطية مسبقة.
- يُمنع بيع أو مشاركة الملفات أو الأدلة التعليمية أو القوالب خارج إطار الترخيص الشخصي الذي يمنح للعميل بعد الشراء.
- تحتفظ المؤسسة بكافة الحقوق القانونية لملاحقة أي انتهاك للملكية الفكرية أو الاستخدام غير المصرح به.
⸻
🩵 ثالثًا: سياسة الشراء والموافقة
- إتمام عملية الشراء عبر الموقع يعني موافقتك الكاملة على جميع الشروط والأحكام دون استثناء.
- عند شراء أي منتج رقمي أو خدمة استشارية من إسمار، يُعتبر ذلك بداية علاقة تعاقدية فعلية بين المؤسسة والعميل، ويُمنع إرسال الرسائل العشوائية
أو الاستفسارات العامة بعد ذلك خارج إطار الخدمة المتفق عليها. - المنتجات الرقمية تُسلَّم إلكترونيًا فور الدفع ولا يمكن استرجاعها بعد التحميل.
- في حال شراء خدمة استشارية أو تحليل أداء، تبدأ المؤسسة بتنفيذ العمل فور الدفع، ويُعتبر هذا بمثابة موافقة نهائية على الشروط.
⸻
💼 رابعًا: التزام إسمار بجودة المنتجات والخدمات
- تلتزم إسمار لتقنية المعلومات بتقديم منتجات وخدمات رقمية عالية الجودة تتوافق مع وصفها المعروض في الموقع.
- تعمل المؤسسة على اختبار كل منتج قبل تسليمه لضمان خلوّه من الأخطاء التقنية أو التصميمية.
- يحق للعميل طلب تعديل بسيط أو دعم فني في حال واجهته مشكلة خلال فترة الضمان المحددة أدناه.
- تسعى إسمار لتوفير تجربة استخدام مرضية ومحترفة تليق بمعاييرها المؤسسية، دون أي التزام قانوني يتجاوز حدود الخدمة أو المنتج المقدم.
⸻
⚙️ خامسًا: فترة الضمان والدعم الفني
- نظرًا لطبيعة عالم التقنية المتغيرة بسرعة، فإن فترة الضمان تتحدد وفق نوع المنتج أو الخدمة كما يلي:
نوع المنتج / الخدمة فترة الضمان ملاحظات
المواقع الإلكترونية والمتاجر 30 يومًا من تاريخ التسليم يشمل إصلاح الأعطال التقنية البسيطة فقط
المنتجات الرقمية (قوالب / دفاتر / كتب) 7 أيام من تاريخ الشراء في حال وجود خلل في التحميل أو تنسيق الملف
الخدمات الاستشارية / التحليلية حتى تسليم التقرير النهائي لا يشمل التحديثات المستقبلية بعد التسليم
أنظمة الذكاء الاصطناعي / البرمجة المخصصة 14 يومًا من تاريخ التسليم في حال واجه العميل خطأ تشغيليًا موثّقًا
بعد انتهاء فترة الضمان، لا تتحمل إسمار مسؤولية أي تغييرات قد تطرأ نتيجة:
- تحديثات خارجية في الأنظمة أو التقنيات المستخدمة.
- تغييرات قام بها العميل أو طرف ثالث على الملفات أو الإعدادات.
- انتقال التقنيات إلى مراحل تطوير جديدة لا تتوافق مع النسخة السابقة.
⸻
🔒 سادسًا: سياسة الخصوصية وحماية البيانات
- تلتزم إسمار بحماية بيانات المستخدمين والحفاظ على سريتها.
- لا تتم مشاركة المعلومات مع أي جهة خارجية إلا في حدود ما تقتضيه الخدمة.
- جميع عمليات الدفع مؤمنة وفق أنظمة بوابات الدفع المعتمدة.
⸻
⚖️ سابعًا: القانون المعمول به والاختصاص القضائي
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي في حال النزاع للمحاكم السعودية المختصة.
⸻
✨ ثامنًا: ختام الاتفاقية
باستخدامك موقع إسمار أو إتمام عملية شراء من متجرنا، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها كاملة.
تحتفظ المؤسسة بحقها في تحديث هذه البنود بما يضمن التطوير المستمر وحماية حقوق العملاء.
⸻